Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA
www.colchasconcord.com.mx
Vigentes a partir de junio de 2025

Este documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web www.colchasconcord.com.mx, propiedad de Colchas México, S.A. de C.V., y regula la relación entre la empresa y el cliente o usuario del sitio, respecto a la navegación, compra de productos, promociones, entregas, devoluciones, y demás aspectos relacionados.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, navegar y/o realizar una compra en este sitio, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, por favor abstente de utilizar la página.
DATOS DE LA EMPRESA
COLCHAS MÉXICO S.A. de C.V.
RFC: CME5910277L0
Domicilio fiscal: Carretera Cuautitlán Teoloyucan Km. 35.5, Mza. 823 Lt. 9, Colonia San Lorenzo Río Tenco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Correo de contacto: contacto@colchasconcord.com.mx
📧 Correo electrónico: contacto@colchasconcord.net
📞 Teléfono de atención: 55 1801 0743
🌐 Sitio web oficial: www.colchasconcord.com.mx
USO DEL SITIO
El uso del sitio está limitado a personas mayores de edad, con plena capacidad legal para contratar. El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden cambiar sin previo aviso.

En caso de no contar con disponibilidad después de realizar una compra, se notificará al cliente para ofrecer alternativas: cambio, espera o reembolso.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Los precios pueden variar en cualquier momento y no aplican retroactivamente.

FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)

Transferencia electrónica (SPEI)

Pagos electrónicos a través de MercadoPago y PayPal

En algunos casos, pagos en tiendas físicas participantes (OXXO o similares) mediante referencia

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras. Concord no almacena información bancaria del cliente.

ENVÍOS Y ENTREGAS
1 Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

No realizamos entregas fuera del territorio nacional.

6.2 Costo de Envío
El costo del envío es calculado al momento de realizar la compra, según el destino, peso y volumen del pedido.

Envío gratis en compras mayores a $1,999 MXN (monto final con descuentos aplicados).

Esta promoción aplica únicamente en zonas de cobertura estándar.

Zonas extendidas o de difícil acceso pueden generar un cargo adicional, que será informado antes de finalizar la compra.

6.3 Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega se informa durante el proceso de compra y varía según el destino.

El plazo inicia a partir de la confirmación del pago.

Los tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos (clima, logística, días festivos, etc.).

FACTURACIÓN
Los clientes pueden solicitar factura al momento de la compra o dentro del mes en que se realizó la misma. Es indispensable proporcionar datos fiscales completos y correctos.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones están sujetas a condiciones particulares de vigencia, productos participantes y restricciones.

No son acumulables entre sí, salvo especificación contraria.

Aplica únicamente en el canal en línea (salvo que se indique lo contrario).

Colchas Concord se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones aquí:
www.colchasconcord.com.mx/politicas-devoluciones

Consideraciones generales:
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con empaque original.

El tiempo máximo para solicitar una devolución es de 15 días naturales después de recibir el producto.

No se aceptan cambios en productos personalizados, en rebaja final o con señales de uso.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (imágenes, diseño, textos, logotipos, códigos, etc.) es propiedad de Colchas Concord o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El uso de datos personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:
www.colchasconcord.com.mx/aviso-de-privacidad
RESPONSABILIDAD
Colchas Concord no será responsable por interrupciones del sitio, pérdida de datos o errores derivados de causas técnicas, cibernéticas o externas a su control.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y tendrán efecto inmediato. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

📌 Condiciones generales adicionales
Promoción válida únicamente en compras realizadas en www.colchasconcord.com.mx.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Las promociones están sujetas a disponibilidad y podrán modificarse o cancelarse sin previo aviso, siempre que ello no afecte los derechos de los consumidores que ya hayan adquirido productos en condiciones previamente establecidas.

En caso de cambios, devoluciones o cancelaciones, aplican las políticas de atención al cliente, disponibles en nuestro sitio web y canales oficiales.

⚖️ Atención al consumidor y reclamaciones
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, cualquier duda, aclaración o reclamación podrá ser atendida por nuestros canales de contacto oficiales:

📧 Correo electrónico: contacto@colchasconcord.net
📞 Teléfono de atención: 55 1801 0743
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