Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA
www.colchasconcord.com.mx
Vigentes a partir de junio de 2025
Este documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web www.colchasconcord.com.mx, propiedad de Colchas México, S.A. de C.V., y regula la relación entre la empresa y el cliente o usuario del sitio, respecto a la navegación, compra de productos, promociones, entregas, devoluciones, y demás aspectos relacionados.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, navegar y/o realizar una compra en este sitio, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, por favor abstente de utilizar la página. - DATOS DE LA EMPRESA
COLCHAS MÉXICO S.A. de C.V.
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Domicilio fiscal: Carretera Cuautitlán Teoloyucan Km. 35.5, Mza. 823 Lt. 9, Colonia San Lorenzo Río Tenco, Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Correo de contacto: contacto@colchasconcord.com.mx
📧 Correo electrónico: contacto@colchasconcord.net
📞 Teléfono de atención: 55 1801 0743
🌐 Sitio web oficial: www.colchasconcord.com.mx - USO DEL SITIO
El uso del sitio está limitado a personas mayores de edad, con plena capacidad legal para contratar. El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra. - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden cambiar sin previo aviso.
En caso de no contar con disponibilidad después de realizar una compra, se notificará al cliente para ofrecer alternativas: cambio, espera o reembolso.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Los precios pueden variar en cualquier momento y no aplican retroactivamente. - FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
Transferencia electrónica (SPEI)
En algunos casos, pagos en tiendas físicas participantes (OXXO o similares) mediante referencia
Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras. Concord no almacena información bancaria del cliente. - ENVÍOS Y ENTREGAS
- 1 Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
No realizamos entregas fuera del territorio nacional. - 2 Costo de Envío
El costo del envío es calculado al momento de realizar la compra, según el destino, peso y volumen del pedido.
Envío gratis en compras mayores a $1,999 MXN (monto final con descuentos aplicados).
Esta promoción aplica únicamente en zonas de cobertura estándar.
Zonas extendidas o de difícil acceso pueden generar un cargo adicional, que será informado antes de finalizar la compra. - 3 Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega se informa durante el proceso de compra y varía según el destino.
El plazo inicia a partir de la confirmación del pago.
Los tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos (clima, logística, días festivos, etc.). - FACTURACIÓN
Los clientes pueden solicitar factura al momento de la compra o dentro del mes en que se realizó la misma. Es indispensable proporcionar datos fiscales completos y correctos. - PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones están sujetas a condiciones particulares de vigencia, productos participantes y restricciones.
No son acumulables entre sí, salvo especificación contraria.
Aplica únicamente en el canal en línea (salvo que se indique lo contrario).
Colchas Concord se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento. - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones aquí:
www.colchasconcord.com.mx/politicas-devoluciones
Consideraciones generales:
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con empaque original.
El tiempo máximo para solicitar una devolución es de 15 días naturales después de recibir el producto.
No se aceptan cambios en productos personalizados, en rebaja final o con señales de uso. - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (imágenes, diseño, textos, logotipos, códigos, etc.) es propiedad de Colchas Concord o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito. - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El uso de datos personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:
www.colchasconcord.com.mx/aviso-de-privacidad - RESPONSABILIDAD
Colchas Concord no será responsable por interrupciones del sitio, pérdida de datos o errores derivados de causas técnicas, cibernéticas o externas a su control. - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y tendrán efecto inmediato. Se recomienda revisar esta sección periódicamente. - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
📌 Condiciones generales adicionales
Promoción válida únicamente en compras realizadas en www.colchasconcord.com.mx.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Las promociones están sujetas a disponibilidad y podrán modificarse o cancelarse sin previo aviso, siempre que ello no afecte los derechos de los consumidores que ya hayan adquirido productos en condiciones previamente establecidas.
En caso de cambios, devoluciones o cancelaciones, aplican las políticas de atención al cliente, disponibles en nuestro sitio web y canales oficiales.
⚖️ Atención al consumidor y reclamaciones
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, cualquier duda, aclaración o reclamación podrá ser atendida por nuestros canales de contacto oficiales:
📧 Correo electrónico: contacto@colchasconcord.net
📞 Teléfono de atención: 55 1801 0743
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